Bestellbedingungen

Stand: 09.10.2026

1. Wer wir sind und wer die Waren verkauft

1.1. Diese Website (im Folgenden „Website“) gehört zur Gruppe der NSP-Club-Websites: eu.nspclub.org, nspclub.pl, nspclub.de, nspclub.fr, nspclub.es, nspclub.it, nspclub.ro, nspclub.nl, nspclub.gr, nspclub.cz, nspclub.pt, nspclub.sk, nspclub.lt, nspclub.lv, nspclub.ee, nspclub.dk, nspclub.fi.

1.2. Die Website wird von Dina Pavlovna Sultanova (im Folgenden „wir“, „NSP Club“) betrieben – einer unabhängigen Vertriebspartnerin für Produkte von Nature's Sunshine. Der NSP Club ist ein unabhängiges Projekt; er gehört nicht zum Unternehmen Nature's Sunshine und stellt keine Vertretung desselben dar. Die Kontaktdaten finden Sie in Abschnitt 12.

1.3. Verkäufer der Waren ist das Unternehmen Nature’s Sunshine in Europa: Nature’s Sunshine Europe Sp. z o.o., ul. Olkuska 7, 02-604 Warschau, Polen; KRS 0000248004, NIP 108-000-53-70, REGON 140331748 (im Folgenden „Verkäufer“). Den Kaufvertrag schließen Sie mit dem Verkäufer ab; die Zahlung geht an den Verkäufer. Wir nehmen keine Zahlungen entgegen und sind keine Vertragspartei des Kaufvertrags.

1.4. Unsere Rolle: Wir zeigen Ihnen den Katalog und die Preise an, nehmen Ihre Bestellung entgegen und wickeln diese in Ihrem Namen beim Verkäufer ab, beantworten Ihre Fragen und helfen Ihnen bei Rücksendungen und Reklamationen. Für die von uns vermittelten Kunden erhalten wir eine Vergütung von Nature’s Sunshine; für Sie ändert sich der Preis dadurch nicht.

1.5. Die Bestellbedingungen gelten für Käufer – natürliche Personen, die für den persönlichen Bedarf einkaufen (Verbraucher). Falls Sie für geschäftliche Zwecke einkaufen, teilen Sie uns dies bitte vor der Bestellung mit.

2. Wie wird eine Bestellung aufgegeben?

2.1. Sie wählen die Waren aus, geben Ihre Kontaktdaten, die Lieferadresse und die Zahlungsart an. Vor dem Absenden sehen Sie die gesamte Bestellung – Artikel, Preise, Versandkosten und den Gesamtbetrag – und können alle Angaben korrigieren. Die Bestellung kann auch ohne Registrierung auf der Website aufgegeben werden.

2.2. Mit dem Absenden der Bestellung beauftragen Sie uns, diese Bestellung in Ihrem Namen beim Verkäufer aufzugeben – genau mit den Artikeln und dem Betrag, die Sie gesehen haben. Sie sind nicht verpflichtet, die Bestellung zu bezahlen: Sollten Sie es sich anders überlegen, bezahlen Sie sie einfach nicht – eine unbezahlte Bestellung wird ohne jegliche Folgen storniert. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung per E-Mail; der Bestellung wird eine Nummer zugewiesen, die registrierte Käufer in ihrem Kundenkonto einsehen können.

2.3. Unser Kundenbetreuer gibt die Bestellung in Ihrem Namen beim Verkäufer auf und sendet Ihnen die Zahlungsdaten oder einen Link des Verkäufers zur Begleichung dieses Betrags zu. Falls Sie noch kein Kunde von Nature’s Sunshine sind, registriert der Verkäufer Sie als seinen Kunden, weist Ihnen eine persönliche Kundennummer (Rabattnummer) zu und ordnet Sie einem Berater des NSP Clubs zu.

2.4. Der Kaufvertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verkäufer Ihnen die Annahme der Bestellung zur Ausführung (per E-Mail) bestätigt. Für den Vertrag gelten die Geschäftsbedingungen des Verkäufers; Ihre gesetzlich festgelegten Rechte, die im Folgenden beschrieben werden, dürfen dadurch nicht eingeschränkt werden.

2.5. Sollte die Ware nicht vorrätig sein oder sich der Preis beim Verkäufer geändert haben, werden wir Sie darüber vor der Bestellung beim Verkäufer informieren und die geänderte Bestellung nur mit Ihrer Zustimmung aufgeben. Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, wird die Bestellung ohne jegliche Folgen storniert.

2.6. Diese Bedingungen können Sie auf dieser Seite speichern oder ausdrucken.

3. Preise

3.1. Die Preise auf der Website sind in Euro angegeben (auf nspclub.pl in Zloty) und enthalten die Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden bei der Bestellung angezeigt und separat ausgewiesen.

3.2. Der Endpreis ist der Gesamtbetrag, den Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung sehen. Dieser kann nur mit Ihrer Zustimmung geändert werden (Punkt 2.5).

3.3. Wenn auf der Website ein Rabatt angegeben ist, wird daneben auch der vorherige Preis angezeigt; als vorheriger Preis gilt der niedrigste Preis in den 30 Tagen vor Beginn des Rabatts, und der Rabattprozentsatz wird auf dessen Grundlage berechnet.

4. Bezahlung

4.1. Auf der Website werden keine Zahlungen entgegengenommen. Sie zahlen den Bestellbetrag an den Verkäufer auf eine der Arten, die er für Ihr Land anbietet – beispielsweise per Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers oder über den vom Verkäufer bereitgestellten Link zur Zahlung per Karte oder PayPal. Die Zahlungsart wählen Sie bei der Bestellung aus.

4.2. Wir bitten Sie niemals, Geld auf ein Privatkonto oder an uns zu überweisen. Sollten Sie im Namen des NSP Clubs dazu aufgefordert werden, handelt es sich um Betrug; bitte melden Sie uns dies.

5. Lieferung

5.1. Die Bestellung wird vom Verkäufer von seinem Lager in Warschau mit einem Versanddienstleister versandt, der bei der Bestellung ausgewählt wurde (UPS, GLS, DPD, InPost, Venipak u. a. – je nach Land).

5.2. Die Versandkosten und der Schwellenwert für den kostenlosen Versand hängen vom jeweiligen Land ab; für Ihre Bestellung werden diese bei der Bestellabwicklung angezeigt.

5.3. Lieferfrist – 4–9 Arbeitstage (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) ab Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer, bei Vorauszahlung hingegen ab Eingang der Zahlung. Sollte für Ihre Bestellung eine andere Lieferfrist gelten, werden wir Sie darüber vor der Bestellung beim Verkäufer informieren.

5.4. Bitte überprüfen Sie die Verpackung bei Erhalt. Sollte diese beschädigt sein, erstellen Sie nach Möglichkeit ein Protokoll mit dem Zusteller und informieren Sie uns (Abschnitt 8).

6. Widerrufsrecht (14 Tage)

6.1. Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person, mit Ausnahme des Beförderers) die Ware erhalten haben, ohne Gründe angeben zu müssen. Wenn die Waren einer Bestellung in verschiedenen Sendungen geliefert wurden, gilt der Tag des Erhalts der letzten Sendung. Der Tag des Erhalts wird nicht in die Frist eingerechnet.

6.2. Um den Vertrag zu widerrufen, genügt es, dies vor Ablauf der Frist unmissverständlich dem Verkäufer mitzuteilen, beispielsweise per Brief oder per E-Mail:

• Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o., ul. Olkuska 7, 02-604 Warschau, Polen, E-Mail: biuro@nsppolska.pl, Telefon: +48 22 311 21 00;
• oder über uns – über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an europe@nspclub.org. Wir bestätigen den Eingang der Mitteilung unverzüglich per E-Mail, unter Angabe von Datum und Uhrzeit des Eingangs, und leiten sie spätestens am nächsten Arbeitstag an den Verkäufer weiter.

Sie können das Muster-Widerrufsformular aus dem Anhang verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Erklärung vor deren Ablauf versendet haben.

6.3. Ausnahme. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, sofern deren Schutzversiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde (Art. 16 Buchstabe e der Richtlinie 2011/83/EU). Bei Nahrungsergänzungsmitteln und Kosmetika handelt es sich bei einem solchen Siegel um eine Membran unter dem Deckel, eine Schutzfolie oder ein anderes Siegel auf der Verpackung der Ware selbst. Das Öffnen des Pakets oder des Transportkartons hebt das Widerrufsrecht nicht auf. Die Rechte bei Mängeln der Ware (Abschnitt 7) bleiben in jedem Fall bestehen.

6.4. Folgen des Widerrufs. Der Verkäufer erstattet Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für den Standardversand, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung. Für die Rückerstattung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern Sie mit dem Verkäufer nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben; falls Sie bei Erhalt bar bezahlt haben, wird der Betrag auf ein von Ihnen angegebenes Bankkonto überwiesen. Für die Rückerstattung fallen keine Gebühren an. Der Verkäufer kann die Rückerstattung zurückhalten, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, was zuerst eintritt.

6.5. Die Ware muss spätestens 14 Tage nach dem Tag der Erklärung des Widerrufs an den Verkäufer in Warschau gesendet werden – an die Adresse, die wir Ihnen unverzüglich zusammen mit der Bestätigung des Eingangs der Erklärung mitteilen (sofern Sie den Widerruf direkt beim Verkäufer erklärt haben, teilt dieser Ihnen die Adresse mit). Es reicht aus, die Ware vor Ablauf dieser Frist zu versenden; eine gesonderte Genehmigung für die Rücksendung ist nicht erforderlich. Wenn Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung; wenn die Ware beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Verkäufer diese Kosten.

6.6. Sie haften für einen Wertverlust der Ware nur dann, wenn dieser darauf zurückzuführen ist, dass Sie die Ware über das hinaus genutzt haben, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist. Wenn Sie nicht in der gesetzlich vorgeschriebenen Weise über das Widerrufsrecht informiert wurden, entfällt diese Haftung.

Eine kurze Anleitung finden Sie auf der Seite „Rückgabe und Umtausch“.

7. Gesetzliche Gewährleistung

7.1. Der Verkäufer haftet für die Vertragsmäßigkeit der Ware (gesetzliche Gewährleistung) für einen Zeitraum von mindestens zwei Jahren ab Lieferung – in dem Umfang, der nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes vorgesehen ist (EU-Richtlinie 2019/771); in einigen Ländern ist diese Frist länger, beispielsweise in Spanien und Portugal – 3 Jahre. Es handelt sich dabei um Mängel, die die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung aufwies; dies ist keine Zusicherung, dass die Ware während dieser gesamten Zeit haltbar bleibt – das Mindesthaltbarkeitsdatum ist auf der Verpackung angegeben.

7.2. Wenn die Ware nicht vertragsgemäß ist (Mangel, Beschädigung, falsche Ware, das Mindesthaltbarkeitsdatum war bei Lieferung bereits abgelaufen), haben Sie zunächst das Recht, kostenlos eine Ersatzlieferung oder, sofern möglich, die Beseitigung des Mangels zu verlangen. Eine Minderung des Kaufpreises oder der Rücktritt vom Vertrag mit Erstattung des Kaufpreises ist möglich, wenn die Ersatzlieferung nicht möglich ist, der Verkäufer sie verweigert oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist vorgenommen hat oder der Mangel fortbesteht, sowie wenn es sich um einen schwerwiegenden Mangel handelt; bei einem geringfügigen Mangel ist ein Rücktritt vom Vertrag nicht möglich. Der Schadensersatz richtet sich nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes.

7.3. Diese Rechte gelten unabhängig vom Widerrufsrecht (Abschnitt 6) und dürfen durch keinerlei Bedingungen eingeschränkt werden.

8. Reklamationen

8.1. Teilen Sie uns über das Formular „Rücksendungen“ oder „Kontakt“ (oder unter europe@nspclub.org) Folgendes mit: die Bestellnummer, den Sachverhalt, Ihren Anspruch sowie, sofern möglich, ein Foto. Sie können sich auch direkt an den Verkäufer wenden: biuro@nsppolska.pl, +48 22 311 21 00 oder per Post an dessen Anschrift.

8.2. Den Eingang einer Reklamation bestätigen wir per E-Mail. Eine inhaltliche Antwort erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Reklamation. Die Versandkosten im Falle einer berechtigten Reklamation trägt der Verkäufer.

9. Bewertungen und Kommentare

9.1. Jede Person, die die Website besucht, kann eine Bewertung zu einem Produkt abgeben, auch ohne sich zu registrieren. Die Bewertung muss auf Ihren eigenen Erfahrungen mit dem Produkt beruhen; in Spanien gilt dies für Produkte, die in den letzten 30 Tagen gekauft oder genutzt wurden. Wir überprüfen nicht, ob der Verfasser der Bewertung dieses Produkt gekauft oder genutzt hat, und kennzeichnen Bewertungen nicht als verifiziert.

9.2. Bewertungen und Kommentare werden nach Überprüfung durch einen Moderator veröffentlicht. Wir veröffentlichen sowohl positive als auch negative Bewertungen. Beleidigende, rechtswidrige, werbliche sowie themenfremde Beiträge veröffentlichen wir nicht; sollten diese bereits veröffentlicht worden sein, werden sie gelöscht.

9.3. Mit dem Verfassen einer Bewertung oder eines Kommentars erteilen Sie uns die Erlaubnis, diese kostenlos auf den Websites des NSP Club zu veröffentlichen, auch in Übersetzungen in andere Sprachen.

9.4. So melden Sie rechtswidriges Material. Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine Bewertung, ein Kommentar oder ein anderes Material auf der Website rechtswidrig ist, schreiben Sie uns bitte über das Formular „Kontakt“ oder an europe@nspclub.org. Geben Sie die Adresse der Seite (URL) an und um welchen Inhalt es sich handelt, erläutern Sie, warum Sie diesen für rechtswidrig halten, geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an und bestätigen Sie, dass die Angaben in Ihrer Meldung nach Ihrem besten Wissen richtig und vollständig sind. Wir werden den Eingang bestätigen, die Meldung ohne ungerechtfertigte Verzögerung prüfen und Ihnen unsere Entscheidung mitteilen.

9.5. Falls wir Ihren Beitrag eingeschränkt haben. Entscheidungen über die Veröffentlichung und Löschung werden von einer Person getroffen; der automatische Schutz der Formulare filtert lediglich Einsendungen von Bots heraus. Falls wir Ihre Bewertung oder Ihren Kommentar nicht veröffentlicht oder gelöscht haben, werden wir Sie darüber per E-Mail informieren, sofern uns eine E-Mail-Adresse vorliegt: Wir teilen Ihnen mit, welche Maßnahme ergriffen wurde, welche Bestimmung dieser Bedingungen oder welches Gesetz verletzt wurde und welche Sachverhalte dazu geführt haben. Sie können kostenlos eine Überprüfung der Entscheidung beantragen, indem Sie eine E-Mail an europe@nspclub.org senden; darüber hinaus haben Sie das Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten.

10. Informationen zu Produkten

10.1. Nahrungsergänzungsmittel sind keine Arzneimittel. Sie ersetzen keine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung sowie eine gesunde Lebensweise. Überschreiten Sie nicht die empfohlene Tagesdosis. Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren. Bitte konsultieren Sie vor der Einnahme bei Schwangerschaft, Stillzeit, der Einnahme von Arzneimitteln oder bei Erkrankungen Ihren Arzt.

10.2. Die Zusammensetzung und Anwendungsempfehlungen sind in der Produktbeschreibung aufgeführt. Sollten Sie vor der Bestellung weitere Informationen von der Verpackung benötigen – beispielsweise Warnhinweise oder Nährwertangaben –, schreiben Sie uns bitte: Wir senden Ihnen vor der Bestellung kostenlos ein Foto des Etiketts zu. Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist auf der Verpackung angegeben. Sollten Sie Abweichungen zwischen der Produktbeschreibung und der Verpackung feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit.

11. Streitigkeiten und anwendbares Recht

11.1. Sollte etwas schiefgelaufen sein, schreiben Sie uns – fast jede Frage klären wir im Schriftverkehr.

11.2. Sie können sich an die Verbraucherschutzbehörde oder an eine Stelle zur außergerichtlichen Streitbeilegung in Ihrem Land wenden. Der NSP Club ist weder verpflichtet noch bereit, an Verfahren zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ADR) teilzunehmen. Dies gilt ausschließlich für den NSP Club und schränkt Ihre Rechte gegenüber dem Verkäufer nicht ein; wie der Verkäufer Streitigkeiten beilegt, ist in dessen Geschäftsbedingungen geregelt.

11.3. Der Kaufvertrag unterliegt polnischem Recht (gemäß den Geschäftsbedingungen des Verkäufers). Dies entzieht Ihnen nicht den Schutz, den die zwingenden Rechtsvorschriften Ihres Wohnsitzlandes gewähren. Sie können sich an ein Gericht an Ihrem Wohnsitz wenden.

11.4. Diese Bedingungen werden in der Sprache der Website veröffentlicht. Bei Abweichungen zwischen den Sprachversionen gilt für Sie die Version der Website, über die Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

12. Kontakt

• NSP Club – Dina Pavlovna Sultanova, vul. Kotliarevskoho 8, 20703 Smila, Cherkasy Oblast, Ukraine; Kontaktformular auf der Website, E-Mail: europe@nspclub.org. Rechtliche Hinweise finden Sie auf der Seite „Impressum“.
• Verkäufer – Nature’s Sunshine Europe Sp. z o.o., ul. Olkuska 7, 02-604 Warschau, Polen; biuro@nsppolska.pl; +48 22 311 21 00.

13. Personenbezogene Daten

Welche Daten wir erheben und wie wir damit umgehen – unter „Datenschutzerklärung“. Die Löschung Ihrer Daten ist gemäß der Anleitung auf der Seite „Löschung personenbezogener Daten“ möglich.

14. Änderung der Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen zu ändern. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Absendung auf der Website gültig war; für den Kaufvertrag gelten die Bedingungen des Verkäufers (Ziffer 2.4).

Anhang. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o., ul. Olkuska 7, 02-604 Warschau, Polen, biuro@nsppolska.pl, +48 22 311 21 00 – oder über den NSP Club, europe@nspclub.org

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

• Bestellnummer:
• Bestellt am (*)/erhalten am (*):
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.