Rückgabe und Umtausch

Die Waren auf dieser Website werden von Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o. (Warschau, Polen) verkauft; wir, der NSP Club, unterstützen Sie bei der Abwicklung der Rücksendung. Die vollständigen Bedingungen finden Sie unter „Bestellbedingungen“, Abschnitte 6–8.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Sendung (bei mehreren Sendungen gilt die letzte) den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Es reicht aus, dem Verkäufer vor Ablauf der Frist davon in Kenntnis zu setzen – biuro@nsppolska.pl, +48 22 311 21 00 – oder uns: über das Formular „Kontakt“ auf der Website oder per E-Mail an europe@nspclub.org; wir bestätigen den Eingang per E-Mail und leiten Ihre Erklärung an den Verkäufer weiter. Das Muster-Widerrufsformular finden Sie im Anhang der „Bestellbedingungen“.

Was nicht zurückgegeben werden kann

Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetika werden versiegelt geliefert – mit einer Membran unter dem Deckel, einer Schutzfolie oder einer anderen Versiegelung auf der Verpackung des Produkts selbst. Wurde diese Versiegelung nach der Lieferung geöffnet, ist eine Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht möglich. Das Öffnen des Pakets oder des Kartons hat darauf keinen Einfluss. Waren mit unbeschädigter Versiegelung können innerhalb von 14 Tagen gemäß Abschnitt 6 der „Bestellbedingungen“ zurückgegeben werden. Ihre Rechte bei Mängeln an der Ware bleiben in jedem Fall gewahrt.

Ablauf der Rücksendung

Senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Abgabe der Widerrufserklärung an den Verkäufer in Warschau – an die Adresse, die wir Ihnen zusammen mit der Empfangsbestätigung der Widerrufserklärung mitteilen. Es reicht aus, die Ware vor Ablauf der Frist zu versenden; eine gesonderte Rücksendegenehmigung ist nicht erforderlich.

Rückerstattung

Der Verkäufer erstattet Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für den Standardversand, unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung – mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der Zahlung eingesetzt haben; falls Sie bei Erhalt bar bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto. Für die Rückerstattung fallen keine Gebühren an. Der Verkäufer kann die Rückerstattung zurückhalten, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, was zuerst eintritt.

Rücksendung

Wenn Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sollte die Ware beschädigt oder nicht wie bestellt geliefert worden sein, trägt der Verkäufer die Kosten der Rücksendung.

Falls die Ware beschädigt angekommen ist oder nicht der bestellten entspricht

Teilen Sie uns über das Formular „Rücksendungen“ oder unter europe@nspclub.org Folgendes mit: die Bestellnummer, was genau nicht in Ordnung ist, und fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto bei. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail; eine inhaltliche Antwort erhalten Sie spätestens innerhalb von 14 Tagen. Ihre Rechte im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung (mindestens 2 Jahre, in Spanien und Portugal 3 Jahre) sind in Abschnitt 7 der „Bestellbedingungen“ beschrieben.